Inhouse Training - Wisdom Max Center Co., Ltd.

Train the Professional Trainers

ปัจจุบันหลายองค์กรมีความต้องการพัฒนาวิทยากรเฉพาะทางภายในองค์กรเอง เนื่องจากมีทัศนคติ ค่านิยม ทักษะ ความรู้ ความเชี่ยวชาญ บางอย่างที่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงขององค์กรที่จำเป็นต้องอาศัยคนภายในองค์กรที่มีประสบการณ์ ความรู้ความเข้าใจ ทักษะ ความชำนาญในเรื่องนั้นเป็นผู้ถ่ายทอดและส่งผ่านทัศนคติ ความรู้ ทักษะ และความสามารถในเชิงลึกของรายละเอียดเนื้อหางานให้กับพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้เกิดการเรียนรู้ เชื่อมั่นและยินดีนำไปใช้ ฝึกฝน จนเกิดการเพิ่มพูนสมรรถนะของพนักงานให้เป็นไปตามที่องค์กรคาดหวังอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ เกิดแรงจูงใจในการปฏิบัติงานต่าง ๆ ให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์ของหน่วยงาน

การสื่อสารเพื่อการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

ในการทำงานร่วมกันเป็นทีม "การสื่อสาร" เป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้เกิดความเข้าใจ ความเชื่อใจ และความร่วมมือ การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพมักนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และการสูญเสียโอกาสในการพัฒนา การอบรมหลักสูตรนี้ออกแบบมาเพื่อให้หัวหน้างานเข้าใจบทบาทของตนในฐานะผู้สื่อสารหลักของทีม และสามารถใช้ทักษะการสื่อสารที่หลากหลาย เพื่อขับเคลื่อนการทำงานเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ

การสร้างจิตสำนึกด้านคุณภาพและการคิดเชิงความเสี่ยง

ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้น ลูกค้าคาดหวังคุณภาพที่สม่ำเสมอ รวดเร็ว และปราศจากข้อผิดพลาด องค์กรจึงไม่สามารถพึ่งพาเพียงฝ่ายคุณภาพหรือผู้บริหารในการดูแลคุณภาพได้อีกต่อไป แต่ต้องสร้าง "วัฒนธรรมคุณภาพ" (Quality Culture) ให้เกิดขึ้นในทุกระดับขององค์กร จากผลการศึกษาขององค์กรชั้นนำด้านคุณภาพทั่วโลกพบว่า สาเหตุสำคัญของความผิดพลาดในการทำงานส่วนใหญ่เกิดจากการขาดความตระหนักด้านคุณภาพ (Quality Awareness) และการไม่สามารถมองเห็นความเสี่ยงล่วงหน้า (Risk Blindness) มาตรฐาน ISO 9001:2015 ได้กำหนดแนวคิด Risk-Based Thinking เป็นหัวใจสำคัญของระบบบริหารคุณภาพสมัยใหม่ เพื่อให้องค์กรสามารถป้องกันปัญหาก่อนเกิด ลดความสูญเสีย เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า หลักสูตรนี้จึงถูกออกแบบขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักด้านคุณภาพ พัฒนาทักษะการคิดเชิงความเสี่ยง และสร้างพฤติกรรมการทำงานเชิงป้องกัน (Preventive Mindset) ที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้จริงในทุกหน่วยงาน

การคิดเชิงตรรกะเพื่อการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบ

ในยุคที่การทำงานต้องเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อน เชื่อมโยงหลายมิติ และมีความไม่แน่นอนสูง การตัดสินใจของหัวหน้างานและผู้บริหารไม่สามารถอาศัยเพียงประสบการณ์หรือสัญชาตญาณได้อีกต่อไป หลักสูตรนี้ถูกออกแบบขึ้นเพื่อพัฒนา การคิดเชิงตรรกะ (Logical Thinking) ควบคู่กับ การคิดเชิงระบบ (Systematic Thinking) เพื่อยกระดับ “วิธีคิด” ก่อนการลงมือแก้ไขปัญหา ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้การจัดโครงสร้างความคิดอย่างเป็นเหตุเป็นผล การแยก ข้อเท็จจริง (Fact) ออกจาก ความคิดเห็นและสมมติฐาน (Opinion / Assumption) รวมถึงการตั้งคำถามเชิงตรรกะที่ช่วยนำไปสู่การมองเห็นสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา ลดการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ และลดความซ้ำซ้อนของปัญหาในองค์กร

การเพิ่มทักษะการปฏิบัติงานด้านคุณภาพ สำหรับพนักงานระดับปฏิบัติการ

ในยุคการแข่งขันทางการค้าสูงปัจจุบัน สินค้าหรือการบริการของเราจำเป็นต้องมีคุณภาพดีและเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า แต่หากในทางกลับกันเมื่อสินค้าหรือบริการของเรานั้น มีคุณภาพไม่เป็นไปตามความต้องการของลูกค้าแล้วนั้น ปัญหาดังกล่าวที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) และความมั่นคงของบริษัทอย่างแน่นอน จากการวิเคราะห์พบว่า การขาดจิตสำนึกคุณภาพ (Lack of Quality Awareness) ในการปฏิบัติงาน เป็นสาเหตุสำคัญของปัญหาดังกล่าว ซึ่งในปัจจุบันหลายหน่วยงานได้ให้ความสำคัญกับการเพิ่มทักษะการปฏิบัติงานด้านคุณภาพให้เกิดขึ้นกับพนักงานทุกคนในหน่วยงาน โดยถือเป็นเรื่องที่มีความสำคัญลำดับต้นของหน่วยงานและสอดคล้องกับหนึ่งในข้อกำหนดการจัดการด้านคุณภาพ(ISO9001) หลักสูตรการเพิ่มทักษะการปฏิบัติงานด้านคุณภาพ จะให้ความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับคุณภาพในมิติต่างๆ การเพิ่มทักษะการปฏิบัติงานด้านคุณภาพและการตระหนักในการทำงานด้วยสำนึกคุณภาพ การสร้างมูลค่าเพิ่มในการทำงานจากทักษะด้านคุณภาพและมีกิจกรรมเพื่อกระตุ้นให้เกิดความต่อเนื่อง จนพนักงานมีความรู้สึกเป็นเจ้าของ มีทัศนคติที่ดีในการสร้าง และรักษาคุณภาพ และรักในงานที่ตนปฏิบัติ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างความเติบโตอย่างยั่งยืนในหน่วยงาน

ความปลอดภัยในการใช้สารเคมีอันตรายและระงับเหตุสารเคมีหกรั่วไหล

“สารเคมี” ได้เข้ามาเกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของคนเราอย่างกว้างขวาง โดยเฉพาะในภาคอุตสาหกรรม ได้มีการนำเอาสารเคมีเข้ามาใช้เป็นวัตถุดิบ ส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์รวมไปถึงตัวเร่งปฏิกิริยาในกระบวนการผลิตมากมาย ดังนั้นผู้ที่ปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับสารเคมีทุกคนจึงต้องมีความรู้เกี่ยวกับอันตรายและวิธีการป้องกันอันตรายจากสารเคมีที่ตนเองใช้งานอยู่ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากสารเคมี โดยไม่เกิดความสูญเสียขึ้น อีกทั้งผู้ปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับสารเคมีอันตรายจะต้องมีความรู้เรื่องและสามารถตอบโต้เหตุการณ์ฉุกเฉินกรณีเกิดเหตุรั่วไหลของสารเคมีได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมอีกด้วย สำหรับการอบรมครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อให้ความรู้แก่บุคลากรที่เกี่ยวข้องและผู้ที่สนใจได้ทราบถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับอันตรายจากสารเคมี ขั้นตอนการปฏิบัติงาน วิธีปฏิบัติงานกับสารเคมีอย่างปลอดภัย การจัดการควบคุมกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินเบื้องต้นและกฎหมายที่เกี่ยวข้องในสถานประกอบกิจการ/โรงงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ